物流市场、大浪淘沙，面临新的机遇与挑战之际，新广通物流将以崭新的服务理念、骄人的气魄和胆识，本着安全、及时、令客户满意的服务宗旨，为贵客户量身设计合理的物流运作方案及开展全面合用，希望通过我们勤勉尽责的专业服务与您携手共创辉煌。

 服务宗旨
  “客户至上、诚信为本、互惠互利”
  服务内容
  在全国各大中城市提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、签单返回、货到付款、第三方物流供应链解决方案等系列服务。 服务时间全年365天，全天24小时不间断服务。
  服务时限
  A、取货：接到客户指定地点取货，取货时差超不过2小时
  B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认。
  C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港。
  D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门。
  E、查询：答复时间不超过30分钟。
  F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。
  信息跟踪：
客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail的方式向客户定期提报货物在途位置状况。
  1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到贵公司驻站服务，向客户提供“一站”式服务。
  2、专人负责售后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调。
  3、投拆处理：所有服务投拆均由专职服务督察在四小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果。
  4、保险赔付：货物出险后，我司将于第一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证。
  5、服务提升：定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员、对前期工作进行检讨，并提出更好的解决方案，并由我司物流专家向贵我双方工作人员进行专业培训。

 客户服务：
　　以服务为本,创造高品质的服务是我们全体员工的共同使命：建立“以客户为中心”的服务体系；“信誉第一、尊客爱货”是本公司的服务宗旨；“没有最好、创造更好”是本公司的奋斗目标。
　　 客服中心,以负责对客户服务和客户投诉处理工作为主。登记、统计、分析客户意见,并及时将意见和投诉送达相关部门处理,客户的任何疑问及合理要求都将得以满意解答。
经营范围：
　　承接全国范围内各种货物的整车、零担、公路货物运输。公司实行，仓储、配送、装御、货物保险等一条龙服务。并与众多运输企业和全国各地往返广东的运输车队联网，构成四通八达的运输网络，并以北京、天津、上海、江苏、浙江、广西、福建、江西等34个省级行政地区为中心，形成东西南北货物大联运，为您提供完善的一体化区域配送服务，更大程度减低客户的物流成本。
安全保证：
　　根据客户储运的货物性质和种类不同,有针对的制定储运过程中的预防货损方案，将可能性降到最低。同时,公司对所有货物进行全程保险,因不可抗力等因素而造成的货损由本公司先行赔付,使您高枕无忧。
货物跟踪：
　　 自货物出发开始,每车货物都规定司机及时反馈途中安全情况,实行每日电话汇报行程的制度。您只需一个电话或传真,剩下的事让我们来办。我们将以满腔热情的服务态度,安全快捷的运输速度,公平合理的价格,值得信赖的服务质量以及日益完善的服务体系,成为您生意上的好帮手。
　　 热忱欢迎新老客户来电洽谈、携手合作!