福州到哈尔滨沈阳长处东北专线公司 物流证照齐全、实力雄厚,公司严格按照该体系运作及管理自我。公司以其雄厚的实力与规模,致力于打造中国民营物流企业的品牌,并投巨资创建了广东至江浙的精品往返专线成为连接珠江三角洲与长江三角洲的黄金桥梁,为客户提供了优质的物流服务。同时公司建立了一套安全、可靠、高效的质量保证体系,业务流程实现了标准化、规范化、网络化管理。公司以产品质量、服务为根本,全力为用户提供标准化的高质量产品秘服务,可为客户度身订造安全、高效之物流方案,协助客户更好地对物流成本进行统计,核算和控制,帮助客户对供应链实施有效管理,同时对疑难问题提供专业解决方案建议,力求成为阁下驰骋商场最佳的合用伙伴之一,使仓储物流行业达到国际水平。 物流市场、大浪淘沙,面临新的机遇与挑战之际,新广通物流将以崭新的服务理念、骄人的气魄和胆识,本着安全、及时、令客户满意的服务宗旨,为贵客户量身设计合理的物流运作方案及开展全面合用,希望通过我们勤勉尽责的专业服务与您携手共创辉煌。 服务宗旨 “客户至上、诚信为本、互惠互利” 服务内容 在全国各大中城市提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、签单返回、货到付款、第三方物流供应链解决方案等系列服务。 服务时间全年365天,全天24小时不间断服务。 服务时限 A、取货:接到客户指定地点取货,取货时差超不过2小时 B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认。 C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港。 D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门。 E、查询:答复时间不超过30分钟。 F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。 信息跟踪: 客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail的方式向客户定期提报货物在途位置状况。 1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务。 2、专人负责售后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调。 3、投拆处理:所有服务投拆均由专职服务督察在四小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果。 4、保险赔付:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证。 5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员、对前期工作进行检讨,并提出更好的解决方案,并由我司物流专家向贵我双方工作人员进行专业培训。 客户服务: 以服务为本,创造高品质的服务是我们全体员工的共同使命:建立“以客户为中心”的服务体系;“信誉第一、尊客爱货”是本公司的服务宗旨;“没有最好、创造更好”是本公司的奋斗目标。 客服中心,以负责对客户服务和客户投诉处理工作为主。登记、统计、分析客户意见,并及时将意见和投诉送达相关部门处理,客户的任何疑问及合理要求都将得以满意解答。 经营范围: 承接全国范围内各种货物的整车、零担、公路货物运输。公司实行,仓储、配送、装御、货物保险等一条龙服务。并与众多运输企业和全国各地往返广东的运输车队联网,构成四通八达的运输网络,并以北京、天津、上海、江苏、浙江、广西、福建、江西等34个省级行政地区为中心,形成东西南北货物大联运,为您提供完善的一体化区域配送服务,更大程度减低客户的物流成本。 安全保证: 根据客户储运的货物性质和种类不同,有针对的制定储运过程中的预防货损方案,将可能性降到最低。同时,公司对所有货物进行全程保险,因不可抗力等因素而造成的货损由本公司先行赔付,使您高枕无忧。 货物跟踪: 自货物出发开始,每车货物都规定司机及时反馈途中安全情况,实行每日电话汇报行程的制度。您只需一个电话或传真,剩下的事让我们来办。我们将以满腔热情的服务态度,安全快捷的运输速度,公平合理的价格,值得信赖的服务质量以及日益完善的服务体系,成为您生意上的好帮手。 热忱欢迎新老客户来电洽谈、携手合作! |